Aide

1/Comment retrouver ma photo ?

Les photos sont classées dans des albums par date et heure (année, mois, jour, heure). Il y a un album par quart d’heure ou par demi-heure pour vous faciliter la recherche. Ensuite il ne vous reste qu’à vous retrouver dans le dossier final. PS : si vous ne vous souvenez plus de votre heure de passage, je suis positionné à exactement 1km du sommet. Vous pouvez enlever entre 5 et 15min à votre heure d’arriver au sommet.

2/Comment commander une photo ?
Pour commander une photo, c’est simple. Il suffit de cliquer sur la photo que vous voulez commander, puis sur le signe €. Les prix s’afficheront.

3/Quels sont les tarifs ?
Plusieurs tarifs sont proposés. Les prix sont dégressifs en fonction du nombre de photos que vous prenez.

                              Nb de photos    Prix (€)
Pack 1 photo         1                       18
Pack 2 photos       2                       30
Pack 3 photos       3                       40
Pack 4 photos       4                       48
Pack 5 photos       5                       54

Pour commander plus de photos, il faut demander un devis.

                              Nb de photos    Prix (€)
Pack 6 photos       6                       59
Pack 7 photos       7                       64
Pack 8 photos       8                       69
Pack 9 photos       9                       74
Pack 10 photos    10                      79
Photo supplémentaire    + 5€ / photo

Pour les clubs et groupes, demandez un devis pour toutes les photos.

Tarifs tirages photo :
15 x 10cm   14€
18 x 13cm   15€
21 x 15cm   16€
30 x 21cm   18€
40 x 30cm   21€

4/ATTENTION !
En commandant les packs photos numériques, vous recevrez seulement les fichiers numériques par mail. Pour recevoir les photos imprimées chez vous, il faut aller dans « tirage photo » et sélectionner le format qui vous convient.

5/Comment demander un devis ?
Pour commander plus de 5 photos, il vous faut demander un devis. Pour cela, choisissez les photos que vous souhaitez en les ajoutant à votre sélection. Une fois terminé, allez dans « Ma sélection » dans la barre d’Accueil. Vous trouverez ici toutes les photos sélectionnées. Cliquez maintenant sur « Demander un devis pour cette sélection ». Une réponse vous sera très rapidement envoyée. Il vous restera plus qu’à accepter le devis.

6/Peut-on commander des tirages photos ?
Oui, vous pouvez. (cf comment commander une photo ?)
Cliquez sur « Tirage photo », sélectionnez le format d’impression qui vous convient.
Attention ! Les photos sont livrées comme telles. S’il y a besoin de recadrer une photo avant l’impression, merci de me contacter par mail ou de m’envoyer un devis en m’expliquant comment vous voulez recadrer la photo, je vous guiderai pour la suite mais ne passez pas commande sur le site.

7/Comment je reçois mes photos ?
1)    Vous avez commandé des photos au format numérique : vous recevrez immédiatement vos photos par mail après validation du paiement, fichiers originaux en HD 6000 x 4000 pixels et sans filigrane.
2)    Vous avez commandé des tirages photos : les tirages vous seront directement livrés chez vous à l’adresse renseignée lors de la commande. Comptez 3 jours ouvrés à 1 semaine. Si vous n’avez toujours rien reçu au bout d’une semaine après validation du paiement, merci de me contacter rapidement par mail.

8/J’ai un problème.
Tout problème de commande doit être informé au plus tôt. Vous avez un délai d'1 semaine. Au-delà de ces 7 jours, aucun problème ne sera pris en compte et vous ne pourrez être remboursé.

9/J’ai une question.
Pour toute question, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse contact@ventouxsummit.fr , une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

10/Combien de temps sont disponibles les photos sur le site ?
Les photos sont disponibles sur le site pendant 1 mois. Passé ce délai, il vous faudra m’envoyer un mail avec votre demande en précisant la date de votre ascension, l’heure de votre passage (je suis positionné à exactement 1km du sommet. Vous pouvez enlever entre 5 et 15min à votre heure d’arriver au sommet), et si possible me décrire votre tenue ce jour-là.
Vos photos seront remises sur le site dans le dossier « Sur commande ».
ATTENTION ! Toutes les photos de la saison seront supprimées du site au mois d’octobre.
Les photos sont définitivement supprimées en Janvier de l’année qui suit.

11/Je ne trouve pas mes photos.
Si vous ne trouvez pas vos photos en suivant les étapes de l’aide, c’est sûrement une erreur ou un oubli de ma part. Dans ce cas, signalez-le par mail à l’adresse contact@ventouxsummit.fr .

English

1/How do I find my picture?
The photos are classified in albums by date and time (year, month, day, time). There is one album per quarter of an hour or half an hour to make your search easier. Then you just have to find yourself in that last file. PS: If you do not remember your time of passage, I am positioned exactly 1km from the summit. You can remove between 5 and 15min at your arrival time at the summit.

2/How to order a photo?
To order a photo, it’s simple. Just click on the photo you want to order, then on the sign €. Prices are displayed.

3/What are the rates?
Several rates are offered. Prices are degressive depending on the number of photos you take.

                              Nb of pictures    Price (€)
Pack 1 photo         1                        18
Pack 2 photos       2                        30
Pack 3 photos       3                        40
Pack 4 photos       4                        48
Pack 5 photos       5                        54

To order more photos, you must request a quote.

                              Nb of pictures    Price (€)
Pack 6 photos       6                        59
Pack 7 photos       7                        64
Pack 8 photos       8                        69
Pack 9 photos       9                        74
Pack 10 photos    10                       79
Photo supplémentaire    + 5€ / photo

For clubs and groups, request a quote for all photos.

4/WARNING!
By ordering digital photo packs, you will only receive digital files by email. To receive the photos printed at home, go to the “photo print” and select the format that suits you.

Photo print prices :
15 x 10cm   14€
18 x 13cm   15€
21 x 15cm   16€
30 x 21cm   18€
40 x 30cm   21€

5/How to request a quote?
To order more than 5 photos, you must ask for a quote. To do this, choose the photos you want by adding them to your selection. Once completed, go to “My Selection” in the Home bar. Here you will find all the selected photos. Now click on “Request a quote for this selection”. A reply will be sent to you very quickly. You’ll just have to accept the quote or not.

6/Can we order photo prints?
Yes, you can (see “how to order a photo?)
Click on “Photo Print”, select the print format that works for you.
Attention! The photos are delivered as such. If there is a need to crop a photo before printing, please contact me by email or send me a quote explaining how you want to crop the photo, I will guide you for the future but do not place an order on the site.

7/How do I get my photos?

1)    You have ordered photos in digital format: you will immediately receive your photos by email after validation of the payment, original files in HD 6000 x 4000 pixels and without watermark.
2)    You have ordered photo prints: the prints will be delivered directly to you at the address provided during the order. Count 3 working days to 1 week. If you still have not received anything after a week after validation of the payment, please contact me quickly by email.

8/I have a problem.
Any order problem must be notified as soon as possible. You have a delay of 1 week. Beyond these 7 days, no problems will be taken into account and you will not be able to be refunded.

9/I have a question.
If you have any questions, you can contact me by email at contact@ventouxsummit.fr, and we will get back to you as soon as possible.

10/How long are the photos available on the site?
The photos are available on the site for 1 month. After this time, you will have to send me an email with your request specifying the date of your climb, the time of your passage (I am positioned exactly 1km from the summit. You can remove between 5 and 15min at your time of arrival at the summit), and if possible describe your outfit that day.
Your photos will be returned to the site in the "On Order" folder.
WARNING! All photos of the season will be deleted from the site in October.
The photos are permanently deleted in January of the following year.

11/I can’t find my pictures.
If you can’t find your photos by following the help steps, it’s probably a mistake or an oversight on my part. In this case, report it by email to contact@ventouxsummit.fr .